杭州智語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“小語(yǔ)智能”)是一家依托于浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，專注智能客服營(yíng)銷及大數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。

小語(yǔ)智能是基于16年通訊領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累重組而成。公司核心成員均來(lái)自浙江大學(xué)、阿里巴巴等知名校、企, 科研團(tuán)隊(duì)由眾多人工智能領(lǐng)域教授、博士、碩士組成，具有極強(qiáng)的智能服務(wù)營(yíng)銷研發(fā)實(shí)力和創(chuàng)新能力。小語(yǔ)智能自成立以來(lái)， 以智能語(yǔ)音Al為基礎(chǔ)，獲得多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利及軟件著作權(quán)。打造出"智能語(yǔ)音外呼機(jī)器人”、“ 電銷外呼系統(tǒng)”、“ 企業(yè)智能客服軟件系統(tǒng)”、“語(yǔ)音中間件平臺(tái)” 等一系列企業(yè)客服營(yíng)銷產(chǎn)品， 幫助企業(yè)效益最大化,推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。同時(shí)小語(yǔ)智能與硅谷頂尖大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)合作，幫助大數(shù)據(jù)中臺(tái)在國(guó)內(nèi)的落地實(shí)踐，成功落地多個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于“決策+產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)"數(shù)據(jù)支持的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，以高質(zhì)量的快速交付贏得客戶高度贊譽(yù)。2018年3月，小語(yǔ)智能完成天使輪融資; 2018年10月 ，順利完成千萬(wàn)級(jí)Pre-A輪融資。

集AI智能語(yǔ)音和呼叫中心技術(shù)于一體，模擬真人與客戶自動(dòng)進(jìn)行多輪對(duì)話，基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng) 用，精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖，用科技解放人力，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低人工成本。

多種通話解決方案，解決封號(hào)難題，為具有主動(dòng)呼出需求的企業(yè)提供大規(guī)模營(yíng)銷外呼方案，幫助企業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)快速開展業(yè)務(wù)，滿足不同團(tuán)隊(duì)的使用場(chǎng)景需求。

以呼叫中心、即時(shí)通訊工具整合為核心技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)、APP、微信、電話、H5等全渠道接入，以AI賦能客服，提供7*24小時(shí)全天候在線及語(yǔ)音客服機(jī)器人，提升客戶服務(wù)滿意度。

來(lái)自硅谷頂尖的大數(shù)據(jù)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，一站式幫助企業(yè)完成從基礎(chǔ)設(shè)施的資源管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的IT架構(gòu)，到自助式數(shù)據(jù)能力賦能的完整閉環(huán)，漸進(jìn)式完成數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)和升級(jí)。

16年呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，讓用戶無(wú)需關(guān)注呼叫中心系統(tǒng)底層設(shè)備開發(fā)，調(diào)用簡(jiǎn)單接口即可實(shí)現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)功能，幫助用戶快速構(gòu)建高性價(jià)比、電信級(jí)穩(wěn)定的呼叫系統(tǒng)。

基于國(guó)內(nèi)多家醫(yī)院心理熱線系統(tǒng)建設(shè)實(shí)踐，構(gòu)建具有來(lái)電監(jiān)控和記錄、全程錄音、實(shí)時(shí)監(jiān)聽、來(lái)電及工作量統(tǒng)計(jì)、大數(shù)據(jù)分析等功能的熱線服務(wù)系統(tǒng)，為監(jiān)控?zé)峋€服務(wù)質(zhì)量、評(píng)估工作效率、合理分配熱線服務(wù)人力等提供依據(jù)。

小語(yǔ)智能公司業(yè)務(wù)范圍包括：智能外呼系統(tǒng)、企業(yè)客服系統(tǒng)、 大數(shù)據(jù)中臺(tái)、語(yǔ)音中間件平臺(tái)、心理援助熱線系統(tǒng)等。